L'attività di Segretariato Sociale, libera e gratuita, è accessibile a tutti i cittadini e si pone le seguenti finalità:

a) Offrire un luogo di accoglienza e di ascolto;

b) Fornire informazioni sul complesso dei servizi socio-assistenziali, sanitari, educativi, formativi ecc. presenti sul territorio;

c) Orientare circa le modalità di accesso ai servizi che possono rispondere alle specifiche esigenze personali e familiari;

d) Fornire consulenza attraverso un'attenta analisi del bisogno e della domanda;

e) Monitorare periodicamente le richieste pervenute al servizio al fine di acquisire elementi di conoscenza per una programmazione mirata.

I destinatari del servizio sono:
- i cittadini e la comunità nel suo complesso;
- i servizi e relativi operatori presenti sul territorio;