Il Segretariato Sociale si avvale di un gruppo di lavoro composto di personale professionale tecnico ed amministrativo che provvede:

• a fornire un ascolto e un'accoglienza di tipo professionale ed una prima valutazione del bisogno;

• ad aiutare alla soluzione dei problemi che non necessitano di presa in carico da parte dei servizi specifici e predispone i contatti con il servizio sociale professionale per le situazioni che richiedono un intervento strutturato.

• a fornire informazioni ed orientamento sulle procedure amministrative per l'accesso ai servizi socio-sanitari previdenziali, fiscali e scolastici.

• alla gestione della banca dati del servizio;

• all'analisi e sintesi qualitativa e quantitativa dei dati rilevati;